Fraktpolicy

Frakt- och leveranspolicy

På Essentell gör vi vårt yttersta för att leverera din beställning snabbt och effektivt. Nedan hittar du vår fullständiga fraktpolicy, inklusive specifik information för kunder i Belgien, Nederländerna och andra länder.

1. Behandlingstid

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar). Under högsäsong eller kampanjer kan det ta lite längre tid.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

2. Fraktmetoder

Vi erbjuder olika leveransalternativ beroende på din plats:

  • Standardleverans: uppskattad leveranstid är 8 till 12 arbetsdagar efter behandling.

Observera: Leveranstiderna är vägledande och kan påverkas av externa faktorer (tull, helgdagar, logistiska förseningar etc.).

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas automatiskt i kassan baserat på:

  • Det totala beloppet för din beställning

  • Destinationen

  • Vald fraktmetod

Fri frakt kan vara tillgänglig under vissa kampanjer eller från ett minimibelopp (se vår webbplats för aktuella villkor).

4. Internationell frakt

Vi levererar internationellt till vissa länder. Observera:

  • Importtullar, skatter eller andra avgifter kan tillkomma för internationella försändelser.

  • Dessa kostnader är kundens ansvar och återbetalas inte vid retur.

  • Essentell ansvarar inte för förseningar i tullen.

5. Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan spåra ditt paket via vår webbplats eller transportörens.

6. Leveransproblem

Problem med leveransen (försening, fel adress, saknad vara)?
Kontakta oss så snart som möjligt via: support@essentell.com.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig vidare.

7. Ändra leveransadress

Vill du ändra leveransadressen efter att du har beställt?

  • Kontakta oss omedelbart via e-post.

  • Om beställningen ännu inte har behandlats försöker vi uppdatera adressen.

  • När beställningen har skickats är adressändring inte längre möjlig.

8. Förlorade eller stulna paket

När ett paket är markerat som levererat är vi inte längre ansvariga vid förlust eller stöld.

  • Kontrollera om en granne eller hushållsmedlem har tagit emot paketet.

  • Kontakta transportören med ditt spårningsnummer.

  • Vid behov hjälper vi dig att inleda en utredning.

9. Kontakt

Har du en fråga om leveransen eller en specifik beställning?
Kontakta oss via e-post: support@essentell.com

Adress:
Essentell
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ